Termos de Uso

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Atendix, operada pela JRTech, voce concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, nao podera acessar ou usar nossos servicos.

2. Descricao do Servico

O Atendix e uma plataforma de atendimento automatizado que utiliza Inteligencia Artificial para gerenciar conversas via WhatsApp. Nossos servicos incluem:

• Automacao de atendimento ao cliente via WhatsApp
• Respostas inteligentes geradas por IA
• Gerenciamento de conversas e filas de atendimento
• Transferencia para atendentes humanos
• Analytics e relatorios de desempenho
• Integracao com sistemas externos via API

3. Cadastro e Conta

3.1 Requisitos

Para usar o Atendix, voce deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informacoes verdadeiras e completas no cadastro
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo
• Ser responsavel por todas as atividades em sua conta

3.2 Seguranca da Conta

Voce e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado de sua conta.

4. Uso Aceitavel

Ao usar o Atendix, voce concorda em NAO:

• Enviar spam, mensagens nao solicitadas ou em massa
• Usar o servico para fins ilegais ou fraudulentos
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Transmitir conteudo ofensivo, difamatorio ou ilegal
• Tentar acessar sistemas ou dados sem autorizacao
• Interferir no funcionamento da plataforma
• Revender ou redistribuir o servico sem autorizacao
• Violar os termos de uso do WhatsApp Business API
• Coletar dados de usuarios sem consentimento

5. Planos e Pagamentos

5.1 Assinatura

Os servicos sao oferecidos em diferentes planos com precos e recursos especificos. Os valores e condicoes estao disponiveis em nosso site.

5.2 Faturamento

• A cobranca e feita mensalmente, de forma antecipada
• O nao pagamento pode resultar em suspensao do servico
• Alteracoes de plano entram em vigor no proximo ciclo de faturamento

5.3 Reembolso

Oferecemos reembolso proporcional em caso de cancelamento nos primeiros 7 dias de uso, desde que o servico nao tenha sido utilizado de forma extensiva.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo da plataforma Atendix, incluindo software, design, textos, graficos e logotipos, e propriedade da JRTech ou de seus licenciadores e esta protegido por leis de propriedade intelectual.

Voce mantem a propriedade de todo o conteudo que enviar atraves da plataforma, mas nos concede uma licenca limitada para processar esse conteudo conforme necessario para fornecer os servicos.

7. Inteligencia Artificial

Nosso servico utiliza modelos de Inteligencia Artificial para processar mensagens. Voce reconhece que:

• As respostas da IA podem nao ser 100% precisas
• Voce e responsavel por revisar e validar o conteudo gerado
• A IA pode ser atualizada periodicamente para melhorar o servico
• O uso da IA esta sujeito aos termos dos provedores (OpenRouter, etc.)

8. Limitacao de Responsabilidade

Na maxima extensao permitida por lei:

• O servico e fornecido "como esta", sem garantias de qualquer tipo
• Nao garantimos disponibilidade ininterrupta do servico
• Nao somos responsaveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Nossa responsabilidade total esta limitada ao valor pago pelo servico nos ultimos 12 meses

9. Indenizacao

Voce concorda em indenizar e isentar a JRTech de quaisquer reclamacoes, danos, perdas ou despesas decorrentes de:

• Seu uso do servico
• Violacao destes Termos
• Violacao de direitos de terceiros
• Conteudo que voce enviar atraves da plataforma

10. Suspensao e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao servico se:

• Voce violar estes Termos de Uso
• Houver uso fraudulento ou abusivo do servico
• O pagamento nao for efetuado
• For necessario por motivos legais ou de seguranca

Voce pode cancelar sua conta a qualquer momento atraves do painel administrativo ou entrando em contato conosco.

11. Alteracoes nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao notificadas com pelo menos 30 dias de antecedencia. O uso continuado do servico apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

12. Disposicoes Gerais

• Lei Aplicavel: Estes Termos sao regidos pelas leis do Brasil
• Foro: Fica eleito o foro da Comarca de Sao Paulo/SP
• Integralidade: Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes
• Separabilidade: Se alguma clausula for invalida, as demais permanecem em vigor
• Renuncia: A nao aplicacao de qualquer direito nao constitui renuncia

13. Contato

Para duvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: